చాలా చోట్ల పెన్షన్ క్లెయిమ్‌లు ఆలస్యంగా పరిష్కారమవుతున్నాయని, లబ్ధిదారులు కార్యాలయాల చుట్టూ తిరగాల్సి వస్తోందని హైదరాబాద్ పార్లమెంటు సభ్యుడు అసదుద్దీన్ ఒవైసీ అన్నారు. ఈ మేరకు లోక్‌సభలో పెన్షన్ క్లెయిమ్‌ల పరిష్కారంలో లబ్ధిదారులు ఎదుర్కొంటున్న సమస్యలపై కీలక ప్రశ్నలు లేవనెత్తారు. లోక్‌సభలో ఆయన అడిగిన ప్రశ్నలకు సమాధానంగా కార్మిక, ఉపాధి శాఖ సహాయ మంత్రి లిఖితపూర్వక సమాధానం సమర్పించారు.
పెన్షన్ క్లెయిమ్‌ల పరిష్కార ప్రక్రియను వేగవంతం చేయడానికి, లబ్ధిదారులకు తలెత్తుతున్న సమస్యలను తగ్గించేందుకు ప్రభుత్వం పలు చర్యలు తీసుకుంటున్నట్లు మంత్రి తెలిపారు. కేంద్ర ప్రభుత్వం పెన్షన్ క్లెయిమ్‌లను వేగంగా పరిష్కరించేందుకు డిజిటల్ విధానాలను మరింతగా ప్రోత్సహిస్తున్నట్లు వెల్లడించారు. ఆన్‌లైన్ విధానంలో దరఖాస్తులు సమర్పించుకునే అవకాశాన్ని కల్పించడం ద్వారా కార్యాలయాలకు వెళ్లాల్సిన అవసరాన్ని తగ్గించామని చెప్పారు.
అలాగే క్లెయిమ్‌ల పరిశీలన, ఆమోదం, చెల్లింపు వంటి ప్రక్రియలను పారదర్శకంగా నిర్వహించేందుకు ప్రత్యేక సాంకేతిక వ్యవస్థలను అమలు చేస్తున్నట్లు వివరించారు. లబ్ధిదారులు ఎదుర్కొంటున్న ఫిర్యాదులను త్వరగా పరిష్కరించేందుకు ప్రత్యేక గ్రీవెన్స్ రెడ్రెసల్ మెకానిజాన్ని కూడా బలోపేతం చేసినట్లు కేంద్ర ప్రభుత్వం తెలిపింది. ఆన్‌లైన్ ఫిర్యాదు వ్యవస్థ, హెల్ప్‌డెస్క్‌లు, ప్రత్యేక పోర్టల్‌ల ద్వారా లబ్ధిదారులు తమ సమస్యలను నమోదు చేసుకునే అవకాశం కల్పించినట్లు మంత్రి వివరించారు.
ఇక పెన్షన్ క్లెయిమ్‌ల పెండింగ్ సమస్యలను తగ్గించేందుకు సంబంధిత అధికారులకు స్పష్టమైన మార్గదర్శకాలు జారీ చేసినట్లు తెలిపారు. క్లెయిమ్‌లను నిర్దిష్ట కాలపరిమితిలో పరిష్కరించాల్సిందిగా ఆదేశాలు ఇచ్చినట్లు చెప్పారు. దీంతో పాటు అధికారులకు శిక్షణ కార్యక్రమాలు నిర్వహించి, వ్యవస్థను మరింత సమర్థవంతంగా పనిచేసేలా చర్యలు తీసుకుంటున్నట్లు పేర్కొన్నారు.
పెన్షన్ లబ్ధిదారులు ఎదుర్కొంటున్న సమస్యలను తగ్గించి, క్లెయిమ్‌ల పరిష్కారాన్ని వేగవంతం చేయడం ప్రభుత్వం ప్రధాన లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నదని కేంద్ర ప్రభుత్వం స్పష్టం చేసింది. ఈ దిశగా మరిన్ని సంస్కరణలు చేపట్టి వ్యవస్థను ప్రజలకు మరింత సులభంగా అందుబాటులోకి తీసుకురానున్నట్లు మంత్రి తన సమాధానంలో తెలిపారు.
